제3의 이익원

생산 · 인사관리(제1의 이익원) , 마케팅관리(제2의 이익원) 등을 통한 우너가절감 한계 도달 → 제3의 이익원으로 물류관리의 중요성 대두

국제환경 변화

국제적인 경제환경의 변화로 물류관리에 대한 중요성 증대

비용 절감

제품 수명 단축과 차별화된 제품생산 요구 증대, 제조부문 원가절감 한계로 물류비용 감소 필요

운송시간 절감

물품을 신속, 저렴, 안전, 확실하게 거래 상대방에게 전달해야 함에 따라 운송시간 절감 중요성 증대

매출액 증대

물류관리로 비용절감, 서비스 수준의 향상 , 판매촉진 등을 꾀할 수 있음

고객 서비스 중요성

소량 다빈도 주문 횟수 증가, 고객주문의 다양화 · 고도화 등 고객서비스가 중요

대상

고객 서비스 관리, 재고관리, 주문정보관리, 운송관리

목표

• 고객 서비스 향상을 통해 고객 요구에 대한 대응 수준 향상

• 물류비용 감소를 통해 기업 이익 추구 (물류비용은 가격경쟁력에 영향)

• 물류활동 계획 · 실행 · 성과 · 평가 전체 관리로 기업경쟁력 · 공급사슬 효율성 추구

• 물류비 감소와 고객서비스 수준의 향상 간에는 상충관계(Trade - off)